Para manter a transparência e organização dos nossos processos, adotamos as seguintes condições:
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo.
Recomendamos atenção à tabela de medidas e descrição dos produtos antes da finalização da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais não são elegíveis para devolução por arrependimento, sendo aceitos apenas em caso de defeito de fabricação.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito de fabricação confirmado, o custo de envio será de responsabilidade da loja.
Todos os itens devolvidos passam por análise interna em até 5 dias úteis após o recebimento.
Caso seja constatado uso indevido ou descumprimento das condições, a devolução poderá ser recusada.
Caso identifique possível defeito, entre em contato informando:
Não serão considerados defeitos:
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar conforme a operadora do pagamento.
Para solicitar devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial informando:
Número do pedido + nome completo + motivo da solicitação.
